人生充滿著起起伏伏，
沒有低潮過怎麼會懂得珍惜？
今年即將邁入31歲，雖然看似順遂的日子，但是我仍然懂得珍惜。
珍惜每次新的體驗，新的機會甚至一段新的戀情，
雖然有時候機會掌握住了！反而讓自己陷入困境....
目前分類：我我我~~~ (93)
- Aug 15 Fri 2014 02:33
Up and Down
- Apr 16 Tue 2013 23:43
失眠
最近常常失眠，到底是因為年紀大了？還是煩惱變多了？
每天8點多會很想睡，可是卡在要晚點名不能爬上床。
等到10點可以睡了！卻有在床上翻來翻去〜〜
小腦袋又自己運轉不停，想想過去，擔心未來。
就這樣〜又失眠了一天！
- Mar 09 Sat 2013 14:05
親愛的外公
- Jun 07 Thu 2012 01:42
these days
距離上次寫網誌到現在，發生了好多事，我想趁我小腦袋記得趕快寫下來～
第一個，是最值得我開心的事，就是我筆試通過了！
4/26，考試成績在早上10點放榜，一向睡到太陽晒屁股的我，卻在早上七點八點九點分別醒過來，
而且又做夢夢到我落榜，心情相當的忐忑！
從10點開始我就不停的更新網頁，同時我也申請用簡訊通知榜單結果，
- Apr 03 Tue 2012 02:26
Keep a diary
前天跟有錢出去喝咖啡兼讀書時，說好要一起開始寫文章，怕年紀大很多事情以後會回憶不起來！
呵呵！
有錢，說好的文章呢？？（伸）
兩個禮拜多前我從科目多到不像話的"移民行政"特考中解脫，結果要等一陣子才會知道。
- Dec 05 Mon 2011 01:17
謝謝你
不知道是不是因為剛剛看完偶像劇的關係，
現在心情變得非常感性。
老實說，我是一個嘴巴很硬的人，親近的人對我好，我老是不愛當面稱讚或是感謝。
尤其是以前的我，在感情裡老是當霸道的那一個人，對方掏心掏肺對我好，我還嘴巴很硬的不說謝謝！
甚至吵架了！說聲"對不起"都像要了我的命的感覺！
- Nov 22 Mon 2010 22:12
毅力！
每天我都想要好好念一下英文～但是常常輸給了韓劇跟美國影集～
常常看著blog想說應該要寫一下文章記錄自己的生活～想好了內容～結果過一會又忘記了！
我想我的記憶力可能慢慢跟金魚一樣的短暫～到底是兩秒、三秒、七秒還是六天啊？？？
有人跟我說我的文章寫的很生動～我以為我老了！寫不出來了！呵呵！
所以我覺得我缺少毅力！我要向鄭老師學習～～～常常寫文章～～
- Oct 12 Tue 2010 22:52
牙齒
我高中的時候有一陣子牙齒蛀牙～去看牙醫！常常會夢到自己的牙齒掉光了！
後來大一的時候去做矯正，兩年半都帶著牙套，但是好像牙齒更脆弱了！
雖然這兩年都沒有什麼蛀牙，但是出國前我很害怕我會在澳洲這邊看牙醫，花費應該是天價！
所以我特別去檢查牙齒，醫生說很正常～
但是最近我的門牙有點怪怪ㄉ，有時候會痛，可是有時候又是其他牙齒在痛，
- Apr 29 Thu 2010 20:44
大家好久不見！！
- Jan 04 Mon 2010 12:01
自動感應點名!!太狠了!!
- Nov 24 Tue 2009 11:52
揪心
- Sep 29 Tue 2009 21:50
9月記事
因為我的電腦會不定時的把我的IE自動關掉，
常常我看網頁看到一半就全部消失…
但是我真的很懶，重灌的路似乎還很漫長~~
希望我可以趕快搞定我的電腦，因為我連msn也不能上了!!
我感覺我要沒有朋友了!哈!
- Aug 23 Sun 2009 12:35
新髮型
因為學弟説我的頭髮老氣...
甚至說我是因為頭髮老氣才被偷東西的....
他都講成這樣了!!我不換髮型好像說不過去....
而且上個髮型剛吹完頭髮超好看!!!
帶上安全帽被風吹一下就東翹西翹的....
- Aug 21 Fri 2009 00:04
不幸中的大幸
- Jul 02 Thu 2009 23:46
久違了!!
真的是久違了!!
超久超久沒有上來寫網誌...我連照片也幾百年沒有更新過了!!
我好幾次都有東西想要寫...但是最後都因為懶惰蟲纏著我，害我放棄掉!!
想當初我想要效法鄭老大，常常更新自己的網頁!!
但是上班之後每天回家都想要當Couch Potato，動也不想動....
- May 17 Sun 2009 23:58
小測驗...
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分析：您的性格類型是「ENFJ」( 教育家 ) 溫情，有同情心，反應敏捷，有責任感。非常關注別人的情緒、需要和動機。善於發現他人的潛能，並希望能幫助他們實現。能夠成為個人或群體成長和進步的催化劑。忠誠，對讚美和批評都能做出積極地回應。友善、好 社交。在團體中能很好地幫助他人，並有鼓舞他人的領導能力。 ENFJ型的人熱愛人類，他們認為人的感情是最重要的。而且他們很自然地關心別人，以熱情的態度對待生命，感受與個人相關的所有事物。由於他們很理想化，按照自己的價值觀生活，因此ENFJ型的人對於他們所尊重和敬 佩的人、事業和機構非常忠誠。他們精力充沛、滿腔熱情、富有責任感、勤勤勤懇懇、鍥而不捨。 ENFJ型的人具有自我批評的自然傾向。然而，他們對他人的情感具有責任心，所以ENFJ型的人很少在公共場合批評人。他們 敏銳地意識到什麼是（或不是）合適的行為。他們彬彬有禮、富有魅力、討人喜歡、深諳社會。ENFJ型的人具有平和的性格與忍耐力，他們長於外交，擅長在自己的周圍激發幽默感。他們是天然的領導者，受人歡迎而有魅 力。他們常常得利於自己口頭表達的天份，願意成為出色的傳播工作者。 ENFJ型的人在自已對情況感受的基礎上做決定，而不是基於事實本身。他們對顯而易見的事物之外的可能性，以及這些可能性以怎樣的方式影響他人 感興趣。 ENFJ型的人天生具有條理性，他們喜歡一種有安排的世界，並且希望別人也是如此。即使其他人正在做決定，他們還是喜歡把問題解決了。 ENFJ型的人富有同情心和理解力，願意培養和支持他人。他們能很好地 理解別人，有責任感和關心他人。由於他們是理想主義者，因此他們通常能看到別人身上的優點。 您適合的領域有：培訓、諮詢、教育、新聞傳播、公共關係、文化藝術 您適合的職業有： |
- May 11 Mon 2009 23:21
情緒耗竭-->去人性化-->個人成就感降低
Hochschild (1983)提出了情緒勞動(Emotional Labor)的概念，指出為了得到工作的薪水進而調節自己的情緒就稱為情緒勞動。並且提出兩種員工從事情緒勞動方法，即淺層演出和深層演出。Refaeli and Sutton (1987)指出淺層演出是員工為了保有工作，進而遵守情緒表達的規則，但是只有調整外在的情緒表達，並未調整內在的真正情感，稱為「欺騙地偽裝」(Faking in Bad Faith)；而深層演出的定義為，員工不只調整外在的情緒表現，進而也調整內在的真實情感，以符合組織所要求的情緒表達規則，使顧客了解員工的情緒表達是出自真誠的，稱為「真誠地偽裝」(Faking in Good Faith)。意即員工試圖去創造自己內在的情感以表達出組織所期望的情緒(Hennig-Thurau, Groth, Paul, and Gremler, 2006)。
Maslach (1982)指出工作倦怠包含情緒耗竭(emotional exhaustion)、去人性化(depersonalization)和降低的自我效能(reduced self-efficacy)三個構面。其中的「去人性化」是指員工面對顧客和同事時，把人當成物件，表現出無人情味和與人疏離的情形。本研究選擇去人性化構面的理由：(1)工作倦怠三個構面中過往文獻中多探討情緒耗竭較少探討的去人性化，(2)去人性化是員工對待顧客的一種不當方式，易為顧客察覺，因而影響顧客滿意度(Yagil, 2006)，並對企業產生不利影響，而本研究之樣本為第一線服務員工，他們與顧客面對面互動，將直接影響顧客的觀感及企業利益，因此就企業以及顧客的觀點，員工去人性化的表現更應受到重視。基於此，本研究聚焦於顧客、企業觀點以及企圖彌補文獻之不足因而選擇去人性化。情緒勞動可能包含增加、偽裝或壓抑情緒，去修飾情緒表達(Grandey, 2000)。根據資源保存理論(conservation of resources model, COR)員工為了要符合表達規則等的工作需求而從事情緒勞動，因此與顧客之間的互動必須表現出適當的情緒，員工因而必須投入以及消耗自身的資源，當員工難以彌補那些耗費情緒的資源時，便可能會產生工作倦怠(Jackson, Schwab, and Schuler, 1986)。
上面是我的論文其中一段文字，我現在覺得發現這個變數的學者真的對社會工作者觀察入微耶!!
我真的可以深刻的體會到情緒耗竭和去人性化以及降低成就感在我身上依序以及交錯的發生!!
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